캐논코리아 주식회사 서비스 정책 안내

• 무상 서비스 제공기간

  구입일로부터 1년 제공 (리퍼비시 제품의 경우 6개월) 단, 프로젝터 램프의 경우 120일

• DSLR / 렌즈

  AF조정, 렌즈클리닝 2년 무상, CMOS클리닝 무상 제공

• 합리적인 유상 수리비용

  소비자 과실이나 보증기간 경과로 인해 유상 수리가 필요한 경우, 보다 합리적인 요금을 적용 단, 수리비는 별도의 공지 없이 변동될 수 있습니다.

• 정품등록 서비스

  캐논코리아 주식회사 정품을 구입 후 30일 이내에 온라인을 통해 정품 등록을 하시면 캐논만의 특전을 받아 보실 수 있습니다.

  • 유상 수리 후 3개월 이내에 동일한 고장이 발생할 경우, 무상으로 처리해 드립니다.

  다음의 경우에는 제품 보증기간 및 추가 무상 서비스 기간이라도 무상 수리 를 받으실 수 없습니다.

  서비스 예외 규정 안내

  • 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 고장 및 손상
  • 지정 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 청소 등으로 인한 고장 및 손상
  • 화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등 자연재해 등으로 인한 고장
  • 낙하, 충격, 가압, 먼지, 진흙, 모래, 침수 등 잘못된 보관으로 인한 고장 및 손상
  • 보관상의 부주의 (고온 다습한 장소, 혹한, 전지의 누액)에 의한 고장 및 손상
  • 정규품 이외의 소모품 혹은 제품에 의해 발생한 고장 및 손상
  • 접속하고 있는 다른 기기에 의해 고장이 발생한 경우
  • 본 제품의 고장으로 인한 부수적인 손해 (촬영에 소요된 제비용 및 촬영에 의해서 얻을 수 있었던 이익의 상실, 기록된 데이터가 정상적으로 보존되지 않거나 읽기를 할 수 없음으로 인해 발생한 손해 등)에 대해서는 보상할 수 없습니다.
  • 액정 모니터는 고정밀의 기술로 제작되며 전체 픽셀의 99.99% 이상이 유효픽셀이지만 0.01% 이하의 픽셀이 작동되지 않거나 검정이나 적색 등의 점으로 표시될 수 있습니다. 이것은 고장이 아니며 기록되는 이미지에는 영향이 없습니다. 따라서 무상수리 혹은 제품교환 대상에 해당하지 않습니다.

  ※ 본 서비스 규정에 해당하지 않는 사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.