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수리가능품목
DSLR, EF 렌즈, 컴팩트카메라, 미러리스 포토프린터, 커넥트스테이션, 홈시리즈 캠코더, 프로페셔널 캠코더
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AF조정
800mm까지 가능
- 수리요청서의 개인정보처리에 관한 내용에 동의해 주셔야 정상적인 수리접수가 가능합니다.
- 왕복 택배비는 정품등록 고객에 한해 구입 후 기본 1년(보증기간)만 무상 제공됩니다.
- 수리비 쿠폰 할인은 정품 등록 제품에 한해 이용 가능합니다.
- 접수가 완료되면 카카오톡, 전화 또는 문자메세지로 이용 내역을 안내해 드립니다.
- 일반택배 이용 안내
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- STEP 1 서비스 신청A/S 요청 제품 선택 및 고장 증상을 입력하고 픽업 또는 직접 발송 중 발송타입을 선택하여 서비스를 신청 합니다
- STEP 2 수리요청서 출력신청완료화면에서 수리요청서를 출력해 주세요
- STEP 3 택배포장 & 발송수리신청서와 함께 제품을 포장하여 발송해 주세요 .픽업을 선택하신 경우 택배직원이 사전 연락 후 방문수거 합니다 .배송사의 사정에 따라 픽업이 지연될수 있으니 이점 양해바랍니다.
- STEP 4 수리센터 접수서비스 센터로 제품이 접수되면, 고객님께 연락을 드립니다. 이후 진행상황을 "A/S 진행현황 및 결제"를 통해 확인하실 수 있습니다.
- STEP 5 기사배정 & 수리접수 완료된 제품이 수리기사에게 배정되어 등록해주신 고장증상을 중점으로 점검하여드립니다.
- STEP 6 서비스 견적견적이 발생할 경우 고객님께 안내해 드리며, 승인하실 경우 수리가 진행됩니다. 반려하실 경우는 제품을 인도하여 드립니다.
(보증기간 내의 제품으로 고객님의 과실이 없는 경우 무상으로 A/S 됩니다.) - STEP 7 수리비 결제A/S 현황조회에서 수리비를 결제하시거나, 고객님의 핸드폰으로 전송된 알림톡을 통해 모바일 결제를 해주세요.
- STEP 8 제품 인도유상 수리의 경우 결제 확인 후 제품을 고객님께 인도해 드립니다.
- 제품 포장 방법 안내
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STEP 1
넉넉한 크기의 박스, 비닐팩, 완충제 (둥글게 말은 신문지 혹은 에어롤 등)등 포장에 필요한 재료를 준비합니다.
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STEP 2
스크래치를 방지하기 위해, 비닐팩에 제품을 담아주시고, 여러 개의 제품을 보내실 경우 개별적으로 포장합니다.
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STEP 3
비닐팩으로 감싼 제품을 에어롤이나 스폰지 같은 완충재로 튼튼하게 포장합니다. 완충재가 없을 경우 신문지나 종이류를 사용하셔도 됩니다.
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STEP 4
완충재로 바닥을 깔아주시고, 제품과 수리요청서를 동봉합니다.
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STEP 5
제품이 흔들리지 않도록 그림과 같이 빈 공간을 완충재로 채워 넣습니다.
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STEP 6
박스테이프를 이용하여 박스를 단단히 밀봉하면 포장이 완료됩니다.
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택배수리접수 시 유의사항
- KIT제품을 제외하고, 택배는 개별 포장해 주시기 바랍니다.
- 신청완료 화면에서 "수리신청서"를 출력하여 택배 발송 시 제품과 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.
- 만약 인쇄가 어려우신 경우, 수리요청서 양식을 참조하여 빈 용지에 관련 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
- 고가의 장비일 경우 택배사에 따라 할증금액을 요구 할 수 있습니다. (일반적으로 300만원 이상 할증금액 요구 시 고객님께서 할증료를 지불하고 보내셔야 배송사고에 대한 문제가 생기지 않습니다.)
- 분실 우려가 있는 액세서리(배터리, 메모리카드)는 제외하고 보내주시기 바랍니다. 분실 시 별도의 보상처리를 하지 않습니다
- 포장부실로 인한 사고는 접수가 어려우니, 아래의 내용을 참고하셔서 제품이 파손되지 않도록 포장해 주시기 바랍니다.
