FAQ

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배송기간은 얼마나 되나요?

주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3~7일(휴일 및 공휴일제외)이 소요됩니다. 산간 도서지방등 일부지역은 배송기간이 좀 더 늦어질 수도 있습니다.

배송비는 어떻게 되나요?

캐논 이스토어에서는 3만원 미만  주문 건에 대하여 택배비 2,500원이 부과되며, 3만원 이상 주문건에 대하여 전품목 무료배송을 진행 합니다.
제주/도서산간지역의 추가 배송비 부담은 없습니다.

배송조회는 어디에서 하나요?

캐논 홈페이지에 로그인하신 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 쉽게 확인하실 수 있습니다.

배송된 상품이 실제 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?

주문내역을 확인하신 후, 캐논 고객센터(☎1533-3355)로 연락주시면 신속하게 확인하여 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

전산시스템의 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않는 경우가 생길 수 있으니, 캐논고객센터로 문의주시면 확인하여 안내해드리겠습니다. (☎1533-3355) 

주문한 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

일부 상품의 경우 재고 부족 등의 이유로 배송이 지연될 수 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우에는 캐논고객센터 (☎1533-3355)로 문의하여 주시기 바랍니다.

주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

캐논 고객센터(☎1533-3355)로 연락주시면 수정이 가능합니다. 다만, 이미 택배 출고가 처리된 상태(상품준비중 상태)에서는 배송지 변경이 불가능하오니 가능한 빨리 연락을 주시기 바랍니다.

여러 번 주문할 경우 묶음배송이 가능한가요?

캐논 이스토어에서는 주문번호가 다르더라도, 같은 일자에 택배가 발송될 예정이라면 동일한 수령인 / 수령지 일 경우에 한해 자동으로 묶음 배송 됩니다.

휴일 배송이 가능한가요?

주말 및 공휴일에는 택배사 업무종료로 배송되지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

배송시간 지정이 가능한가요?

배송경로나 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 다르므로 배송시간 지정은 어렵습니다.

해외배송이 가능한가요?

해외배송은 불가한 점 양해부탁드립니다.