안녕하세요, 캐논코리아입니다.

항상 저희 제품을 이용해 주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.

캐논코리아㈜는 2025년 9월까지 수입된 PFI-300 Y(안전확인대상생활화학제품 신고번호 HB19-18-0040 제품에 한정)에 대해 아래와 같이 회수를 진행합니다.

 1. 회수 대상 제품 :

·      제품명: PFI-300 Y, 피에프아이-300 옐로

·      안전확인대상생활화학제품 신고번호: HB19-18-0040

·      제품 분류: 인쇄용 잉크·토너

·      수입원: 캐논코리아㈜

제품명, 안전확인대상생활화학제품 신고번호를 확인하시어 회수 대상 여부를 확인해주시기 바랍니다.

2. 회수 기간 : 2026년 6월 24일 ~ 2026년 9월 30일 (약 3개월)

3. 회수 사유 : 안전기준적합확인을 받은 내용과 다르게 수입

(생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률 관련)

이에 따라 캐논코리아㈜는 고객 안전과 법령 준수를 최우선으로 하여 해당 제품의 판매를 중단하고, 회수 및 교환/환불 조치를 진행합니다.

회수 대상 제품을 보유하고 계신 고객께서는 제품 사용을 중지하시고, 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 

고객센터를 통해 회수 대상 제품 확인 후 제품 회수 및 교환/환불 절차를 알려드리겠습니다.

·      고객센터: [1533-3355, 031-490-7979]

·      이메일: [kwpark@kr.canon]

·      운영시간: [평일 09:00~18:00]

캐논코리아㈜는 이번 사안을 엄중하게 인식하고 있으며, 재발 방지를 위해 제품 관리 절차를 강화하겠습니다.